Seorang pemilik ekspedisi di Tangerang pernah mengeluh, “Setiap minggu saya baru terima laporan jumlah paket terkirim, ongkos kirim, dan pendapatan. Kalau ada paket bermasalah, saya tahunya terlambat. Akibatnya, saya sering bingung menjawab pertanyaan investor atau klien besar.” Operasional bergerak cepat, ribuan…